(母からの連絡です)
Zoomで時々遠方の友だちとお茶会しているみたいですね。
…と思っていたら,ブログのお問い合わせ経由で同じような質問を受けました。
「Zoomで接続すると相手先の声や画面は見られるのに、自分の画面が時々フリーズしてしまいと同時に緑色のが出たりするのを解消したい。(追記)しかも自分の顔が他の人の顔と入れ替わったりする」というものです。似てる状況ですね~
お問い合わせの方が何を使っていらっしゃるか分かりませんが,母の場合はWin8.1からバージョンアップしたWindows10です。
単に性能的な問題だろうな…と感じているのですが,今回は手動アップデートで改善されました。
Zoomの手動アップデートの方法
画面右上の赤囲み(実際には名前などが表示されている箇所)をクリック
以下の項目の[更新を確認]をクリックしてみてください。
もし更新があればそのまま更新がかかります。インストールしてアップデートしてみましょう!
母はこれで改善されました!
ただお問い合わせの方は「自分の画面が時々フリーズしてしまい」とありますからメモリ不足などの原因も考えられます。
同じ症状でお困りの方がいらっしゃいましたら,ブログのお問い合わせから情報をお願いいたします。
もし全体的にパソコンが重い,フリーズしがち…ということであれば,パソコン購入後7,8年以上であればHDD(ハードディスク)の経年劣化も考えれます。
以下の記事を参考にご自身のパソコンの状況を確認してみてください。