Officeの初期設定でMicrosoftアカウントが登録できないケースに遭遇しました。
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Microsoft365からMicrosoftアカウントが作成できなかった
新しいパソコン買ったから，Wordを設定したいので手伝ってもらえる？ お安い御用のはずがちょっとだけはまりました。 プリインストール版だったのでWordを起動→プロダクトキーの入力→MSアカウントの登 ...
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と同じような状況でした（少し違いましたが…）
ほとんどの方がWindows10などの初期設定時点でMicrosoftアカウントは取得していらっしゃると思いますが，もしOfficeの初期設定の段階でMicrosoftアカウントを取得するのであれば，
https://account.microsoft.com/
から先に登録しておいた方がいいような気がします。
今回もそのようにして対処しました！